Livraison et retours

RankyShop veille à ce que vos produits soient envoyés le plus rapidement possible. Vos commandes sont traitées par notre entrepôt dans un délai moyen de 1 jour ouvré :

• Les commandes passées avant 11h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 11h00 ou un jour non-ouvré sont expédiées le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte activité, telles que les soldes, les fêtes de fin d’année ou les promotions spéciales, les délais de livraison peuvent être allongés.

Hors jours fériés, l’entrepôt expédie les colis du lundi au vendredi.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, en Guadeloupe, en Martinique, à La Réunion mais aussi en mais aussi en Allemagne, en Belgique et à Monaco.

Pour une expédition en dehors de ces destinations, veuillez contacter directement notre Service Client.

Lieux, modes et frais de livraison

Nous travaillons avec Chronopost, Colissimo et Mondial Relay pour vous livrer à domicile ou en point relais. Vous pouvez aussi choisir de récupérer vos articles en magasin en commandant en Click & Collect 2 heures.

France métropolitaine, Corse et Monaco pour les PARTICULIERS (commande invité, Club Beauty Addicts et Club Avantage) : 

France métropolitaine, Corse et Monaco pour les PROFESSIONNELS (Club Pro et Société) : 

France d’Outre-Mer — Guadeloupe, Martinique et La Réunion :

Allemagne : 

Belgique : 

¹Dès la prise en charge par le transporteur.

Les livraisons très volumineuses sont prises en charge par un transporteur dédié.

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours franc à compter de la réception des produits commandés sur notre site laboutiqueducoiffeur.com ou achetés en magasin.

Vous devez impérativement retourner les produits dans leurs emballages d’origine, à l’état neuf en parfait état. 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les biens qui ont été descellés et/ou utilisés et qui ne peuvent plus être vendus (notamment pour des raisons d’hygiène) ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Produits achetés en magasin

Vous pouvez retourner vos articles achetés en magasin dans n’importe quel magasin de France métropolitaine, sur présentation de votre ticket de caisse ou facture. 

Vous pouvez retrouver vos factures sur votre compte client, rubrique « Mes factures ». 

Produits achetés sur notre site internet

Vous pouvez retourner vos articles commandés sur le site internet soit en magasin, soit en les renvoyant à notre entrepôt. 

• Retour en magasin : 

Rendez-vous dans n’importe quel magasin de France métropolitaine muni de votre ticket de caisse ou facture. Vous pouvez retrouver vos factures sur votre compte client, rubrique « Mes factures ». 

• Retour par envoi à notre entrepôt :

Notez que pour tout retour par envoi à notre entrepôt, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Emballez votre article en veillant à bien le protéger pour son transport. Ajoutez le bon de retour dûment rempli dans le colis (nom, prénom, numéro de commande, souhait : échange ou remboursement. Vous trouverez le bon de retour dans le colis que vous avez réceptionné.

À défaut du bon de retour, merci de noter sur papier libre les informations suivantes : votre code commande, votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre souhait (échange ou remboursement).

Envoyez votre colis à :

RankyShop

Service Retour Colis Web

60 rue Salvador Allende

54510 TOMBLAINE

FRANCE

Contactez notre Service Client pour obtenir de plus amples informations (formulaire de rétractation, informations sur la procédure de retour, etc.).

Remboursement : 

Dans le cas du retour de l’intégralité des produits commandés, le montant du remboursement sera égal à la totalité des sommes payées, à savoir le prix des articles et les éventuels frais de livraison (uniquement sur la base du coût de livraison standard).

Dans le cas du retour d’une partie des produits commandés, le montant du remboursement sera égal au prix du (ou des) produit(s) retourné(s) uniquement.

Votre remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception de votre colis retour. Un email vous notifiera du remboursement des produits.

• Si vous avez payé par carte bancaire, votre compte bancaire sera crédité de la somme égale à votre remboursement.
• Si vous avez réglé par PayPal, votre compte PayPal sera crédité du montant total de cotre remboursement.
• Si vous avez payé par Alma, votre échéancier sera recalculé et les éventuelles sommes versées en trop seront recréditées sur votre compte bancaire.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.

• Les commandes passées avant 11h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 11h00 ou un jour non-ouvré sont expédiées le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte activité, telles que les soldes, les fêtes de fin d’année ou les promotions spéciales, les délais de livraison peuvent être allongés.

En choisissant le Click & Collect, vous pouvez venir retirer vos achats dans le magasin de votre choix dans les 2 heures après la validation de votre commande sur le site. Ce service est offert sans minimum d’achat.

Pour passer une commande en Click & Collect, il suffit de : 

1/ Choisir le magasin où l’on souhaite retirer ses achats

Sur mobile, on clique sur l’icône de localisation au milieu de la barre de menu, en bas de l’écran. Entrez le code postal ou la ville, et choisissez le magasin.

Sur ordinateur et tablette, on clique sur « Sélectionner son magasin », en haut de la page, à droite de la barre de recherche.

2/ Faire son shopping 

Repérez facilement les articles disponibles dans votre magasin grâce à l’icône en haut à droite des produits disponibles. 

Le nombre de produits disponibles dans votre magasin est indiqué sur la fiche produit :

3/ Valider son panier et entrer ses informations de livraison

Lorsque vous avez choisi tous vos articles, validez votre panier. Choisissez le mode de livraison « Retrait en magasin 2h », tout en haut de la liste, puis entre votre nom, prénom et numéro de téléphone.

Vous recevrez un message lorsque votre colis est prêt à être retiré. Rendez-vous en magasin muni de votre pièce d’identité et/ou de votre mail de confirmation de commande, et voila !