J’ai un problème avec mon appareil électrique
Votre appareil électrique ne fonctionne plus correctement ?
Qu’il soit couvert par la garantie ou non, la procédure à suivre et la même. Si votre appareil n’est plus couvert par la garantie, sa réparation vous sera facturée.
Contactez notre Service Client en choisissant le motif « SAV – produit sous garantie ». Donnez un maximum d’informations afin d’aider notre Service Client à mieux comprendre le problème (nom, prénom, numéro de commande / date et lieux de l’achat, photos, vidéos, etc.).
Notre équipe vous apportera une réponse au plus vite. Pour en savoir plus consultez, nos Conditions Générales de Vente.
Appareil Dyson
Si l’appareil électrique est de la marque Dyson, il faut avoir préalablement enregistré votre appareil. Vous pouvez les contacter directement afin de régler votre problème par téléphone au 0 800 945 801 ou par email : help@dyson.fr
Appareil SteamPod
Si l’appareil électrique est de la marque Steampod, nous vous invitons à vous rendre directement sur le site du SAV Rowenta. Saisissez votre code postal pour trouver le centre de réparation le plus proche.
Joignez à votre appareil défectueux la facture correspondante. Ensuite, envoyez ou déposez le colis directement au centre de réparation. Votre appareil SteamPod sera alors pris en charge par des réparateurs agréés et formés.
Le coffret et les accessoires éventuels (pochette, embout, etc.) ne doivent pas être envoyés en SAV, vous devez les conserver.
Appareil ghd
Si l’appareil est de la marque ghd, vous pouvez directement vous rendre sur le site ghd, catégorie « Aide et contact », rubrique « Retours« . Remplissez et imprimez le formulaire, ainsi qu’un coupon Chronopost préaffranchi.
Le colis que vous enverrez doit contenir :
– Une copie de votre facture
– Le produit ghd défectueux
– Le formulaire de contact dûment rempli.
Le coffret et les accessoires éventuels (pochette, embout, etc.) ne doivent pas être envoyés en SAV, vous devez les conserver.